在酒店保洁外包中,我学到的那些小秘密
说真的,保洁也能很有趣
我本以为保洁工作就是扫扫地、拖拖地,没想到在广东连州市开荒保洁的现场,看到的却是另一番风景。记得有一次,我们在一家新开的酒店进行保洁外包。刚进门,就被那种清新的空气吸引住了,真是让人忍不住想深呼吸。
小细节,大不同
你可能也遇到过这样的情况:酒店大堂一尘不染,但走进房间却发现地板上有些灰尘。这次我们专门安排了专业人员进行细致的清洁,尤其是那些不常被注意到的角落。一个年轻的保洁员在清理窗帘时,突然和我分享了她的经验:“其实窗帘上积灰特别厉害,只要定期清洗,整个房间都会感觉清新很多!”
客户的满意是我们的动力
说到客户,我想分享一个小故事。我们在给一家酒店做保洁外包时,刚开始的时候,客户的反馈并不是太好,主要是觉得没达到他们的预期。于是,我们决定开个小会,专门听取他们的意见。结果,客户提到了一些小细节,比如洗手间的香氛和床单的折叠。这些看似微不足道的要求,我们当场就决定调整,没想到下次去服务时,他们的满意度直接上升了。
团队合作的重要性
在现场工作时,有时候会遇到一些突发情况。比如有一次,一个房间的地毯意外被污渍弄脏了,大家一开始都慌了手脚。但我们的团队立刻合作起来,分工明确,有的人负责清洗,有的人负责备料,最终在规定时间内搞定了。看到客户满意的笑容,心里真的特别满足。
总结一下,保洁外包不只是清洁
经过这些次的实践,我发现酒店保洁外包不仅仅是清洁工作,更是一种服务的体验。广东连州市开荒保洁的团队一直在努力提升服务质量,力求让每位客户都能感受到用心。下次你在选择酒店保洁外包时,不妨考虑这些小细节,或许会让你的选择更加明智哦!